يؤكد نص “الاحتفاظ بالعملاء أم جذب عملاء جدد؟ النقاش الحاسم” على أهمية الاحتفاظ بالعملاء الحاليين كاستراتيجية اقتصادية فعالة. تقترح رزان التونسي أن تكلفة حماية العميل الحالي أقل بكثير مقارنة بتكلفة اكتساب عميل جديد.
لذلك، تُركز الاستراتيجيات الحديثة على تحفيز الوفاء للزبائن من خلال تقديم تجارب غير تقليدية ومميزة تزيد من فرص الشراء المتكررة. هذا الأمر يساهم في بناء سمعة طيبة للمؤسسة التجارية عبر الإنترنت.
مقالات قد تكون مفيدة من موسوعة دار المترجم:
- أنتمي لعائلة من أب وأم وأختين، وأبي وإخوته كتبوا لي مناب أبي ـ وهو منزل قديم ٧٠ مترا مربعا ـ مع العل
- منذ أيام كنت في مشكلة، وتلفظت بهذه الألفاظ: «وعزتك وجلالك يا ربي، إن نجيتني من هذه المشكلة لأرتدين ا
- طلاق المسحور: طلقني زوجي ثلاث طلقات متفرقة في طهر جامعني فيه، ولما سألنا شيخا مقيما في السويد قال لن
- ما حكم من قال لابنته أنا بريء من دين محمد (عليه الصلاة والسلام) إذا بدوسك (اي أذهب لزيارتك)؟
- سلرياك
