تعتبر جودة المنتج عنصرًا حاسمًا في نجاح الأعمال التجارية في مختلف القطاعات، حيث تتجاوز مجرد خلو المنتج من العيوب. تتضمن جودة المنتج القدرة على تلبية احتياجات ورغبات العملاء، مما يساهم في بناء الثقة والاستدامة بين المورد والعميل. يمكن تعريف المنتج ذو الجودة العالية من خلال عدة عناصر رئيسية مثل انخفاض معدلات الخطأ والعيوب، تقليل كميات البضائع الفاسدة أو الضائعة، وتدنِّي نسب الشكاوى من جانب العملاء. بالإضافة إلى ذلك، تشمل جودة المنتج سهولة إجراء عمليات التفتيش والتجارب على السلعة، وقدرتها على مساندة احتياجات واستخدامات المورد. كما أن زيادة العمر الافتراضي للاستخدام والاستقرار الاقتصادي للمنتج تعد مؤشراً هاماً للجودة. لتحديد مفهوم الجودة بدقة، يمكن استخدام ثلاث أبعاد أساسية: الأداء، المظهر، والمطابقة والمعيار. هذه الأبعاد تعكس مدى فعالية وفائدة المنتج، جماليته، ومدى توافقه مع متطلبات السوق واحتياجات الجمهور المستهدف.
إقرأ أيضا:دفاعًا عن اللغة العربية
