استراتيجية التسويق الفعالة في القطاع المصرفي تنمية العملاء وبناء الثقة تعتمد على دمج استراتيجيتين رئيسيتين: بناء الوعي بالعلامة التجارية والتسويق الدقيق الشخصي. بناء الوعي بالعلامة التجارية يتضمن خلق صورة إيجابية للبنك من خلال الحملات الإعلامية العامة، التواصل الاجتماعي، والرعاية الرياضية والثقافية، مما يعزز التعرف على العلامة التجارية ويزيد ثقة الجمهور فيها. أما التسويق الدقيق الشخصي، فيستخدم البيانات والأبحاث لفهم الاحتياجات الخاصة لكل عميل بشكل فردي، مما يسمح بتقديم خدمات مخصصة ومعاملات ذات صلة مباشرة باحتياجات كل عميل. هذا النهج لا يوفر فقط تجربة أفضل للعملاء، بل يساعد البنوك على تحسين كفاءتها التشغيلية وفهم أسواقها الصغيرة. بالإضافة إلى ذلك، تعتبر خدمة العملاء والجودة العالية لها ركيزة مهمة في تطوير واستدامة استراتيجية تسويقية ناجحة. تقديم خدمة عالية الجودة يساهم في خلق شعور بالإرضاء بين العملاء ويحفز الولاء للمؤسسة المصرفية.
إقرأ أيضا:الدارجة المغربية : الحَاصِل او الحاصول
