تتناول إدارة الجودة الشاملة (TQM)، وفقًا للنص، نهجًا شاملاً ومتعدد الأوجه لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم على المدى الطويل. إنها ليست مجرد مهمة فردية ولكنها جهد جماعي يشمل كل أفراد المنظمة – بدءًا من الموظفين والقوى العاملة وحتى الموردين والإدارة. تركز TQM على ضمان تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة عبر جميع أقسام الشركة، باستخدام التعليقات والبحث للتطور المستمر. يتم تحقيق ذلك من خلال عدة مبادئ أساسية مثل التركيز على العملاء، ومشاركة الموظفين، ومركز العمليات، والنظام التكاملي، والاستراتيجيات والطرق المنظمة، وصنع القرار المبني على حقائق ثابتة، والتواصل الواضح والفعال، بالإضافة إلى التحسين المستمر. تؤدي تنفيذ هذه المبادئ إلى مجموعة متنوعة من الفوائد بما في ذلك زيادة القدرة التنافسية، وارتفاع معدلات الولاء بين العملاء، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وخفض الهدر الناجم عن المنتجات ذات العيوب. وبالتالي فإن إدارة الجودة الشاملة تساهم بشكل فعال في نجاح الأعمال التجارية الحديثة.
إقرأ أيضا:الحضارة الفينيقية بشمال افريقيا- انتخابات الرئاسة الأمريكية في ألاسكا 2020
- عندما تضع الخادمة الملابس النجسة بالغسالة تقوم بسكب الماء عليها فتتطاير قطرات الماء أثناء سكب الماء
- هل يأثم الزوج إذا لم ينه زوجته عن الذبح لغير الله وهل يعتبر في هذه الحالة مشركا مثلها.
- قضيتي حيرتني فأرجو أن تفتوني فيها ذلك أني ابن قرية وأعمل في مدينة لا أملك سكنا فيها وأنا أعيش بالإيج
- أريد الزواج من فتاة معينة، ولدينا أسباب جعلت زواجنا عسيرا، أنا أدعو الله أن يوفقني في هذا الزواج، وأ
