تتناول إدارة الجودة الشاملة (TQM)، وفقًا للنص، نهجًا شاملاً ومتعدد الأوجه لتلبية احتياجات العملاء وتحقيق رضاهم على المدى الطويل. إنها ليست مجرد مهمة فردية ولكنها جهد جماعي يشمل كل أفراد المنظمة – بدءًا من الموظفين والقوى العاملة وحتى الموردين والإدارة. تركز TQM على ضمان تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة عبر جميع أقسام الشركة، باستخدام التعليقات والبحث للتطور المستمر. يتم تحقيق ذلك من خلال عدة مبادئ أساسية مثل التركيز على العملاء، ومشاركة الموظفين، ومركز العمليات، والنظام التكاملي، والاستراتيجيات والطرق المنظمة، وصنع القرار المبني على حقائق ثابتة، والتواصل الواضح والفعال، بالإضافة إلى التحسين المستمر. تؤدي تنفيذ هذه المبادئ إلى مجموعة متنوعة من الفوائد بما في ذلك زيادة القدرة التنافسية، وارتفاع معدلات الولاء بين العملاء، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وخفض الهدر الناجم عن المنتجات ذات العيوب. وبالتالي فإن إدارة الجودة الشاملة تساهم بشكل فعال في نجاح الأعمال التجارية الحديثة.
إقرأ أيضا:الدارجة المغربية : فكرون- ما معنى: أما من كان من أهل النظر والترجيح فليس له مخالفة ما ترجح عنده ـ في فتوى رقم: 188223؟ وهل هذا
- Presidential Commission on the Status of Women
- قرأت من زمن فتوى عندكم تقول إن خير الناس أنفعهم للناس، وأن العمل المتعدي خير من اللازم، وأن العلوم ا
- ما حكم من قام بالتورك في التشهد الأول ثم تذكر أثناءه وعاد إلى الجلسة العادية هل يسجد سجود زيادة وإن
- أنا شاب متزوج، أعيش مع أمي، رغم أنني أعلم أن أمي، وزوجتي فيهما الخير، لكن دائما ما تتشاجران على أمور
