يؤكد النص على ضرورة إعادة تعريف الثقة في عالم الأعمال الحديث، حيث تصبح علاقات العملاء الموثوقة مفتاحًا للنجاح المستدام. يوضح النص أنه يجب أن تكون هذه العلاقة أساسًا مبنيا على التواصل الحقيقي والشفاف مع العملاء، والتخصيص من خلال تذكر كل عميل كفرد وليس رقمًا. يشدد أيضًا على أهمية تقديم خدمة ممتازة بعد البيع، وبسهولة إجراء الاستبدال والإرجاع، مع ضمان الشفافية والأمان في سياسات الخصوصية والبيانات.
كما ينوه النص بأهمية “القيمة مقابل المال”، حيث يجب أن يكون تقدير حقيقي لمنتجات الخدمات يضمن رضا العملاء ويزيد من ثقتهم بالعلامة التجارية.
مقالات قد تكون مفيدة من موسوعة دار المترجم:
