يؤكد نص “الاحتفاظ بالعملاء أم جذب عملاء جدد؟ النقاش الحاسم” على أهمية الاحتفاظ بالعملاء الحاليين كاستراتيجية اقتصادية فعالة. تقترح رزان التونسي أن تكلفة حماية العميل الحالي أقل بكثير مقارنة بتكلفة اكتساب عميل جديد.
لذلك، تُركز الاستراتيجيات الحديثة على تحفيز الوفاء للزبائن من خلال تقديم تجارب غير تقليدية ومميزة تزيد من فرص الشراء المتكررة. هذا الأمر يساهم في بناء سمعة طيبة للمؤسسة التجارية عبر الإنترنت.
مقالات قد تكون مفيدة من موسوعة دار المترجم:
- سؤالي هو: حلفت بالله - بيني وبين نفسي - ألَّا أحلق لحيتي, وأن أتركها نصرة لرسول الله صلى الله عليه و
- سئلت من قبل شاب نصراني أمريكي، يسأل من أجل المعرفة لا من أجل التحدي، يقول: كيف تقولون إن الأنبياء مع
- Naomi Folkard
- في بداية زواجي زارني أخي لأول مرة في بيتي، فغضب زوجي من هذا، وأخبرني أنه لا يحب أن يزورني إخوتي الشب
- بالنسبة لهذا الحديث: فينطلق يرمل في الجنة حتى إذا دنا من الناس رفع له قصر من درة فيخر ساجدا فيقال له
