تعتبر البيروقراطية إحدى أهم نظريات الإدارة التي ظهرت كاستجابة للتسيب والفوضى في المؤسسات الحكومية التقليدية خلال القرن العشرين. تُعرّف البيروقراطية بأنها نظام إدارة يعتمد على هيكل هرمي رسمي داخل المنظمات، حيث يتم تحديد الأدوار والمسؤوليات بدقة ويتم تنظيم عمليات العمل اليومية وفق قواعد واضحة. أول سمات البيروقراطية هي بنائها الهرمي الواضح الذي يتيح اتخاذ القرارات بكفاءة ودقة، إذ تكون كل رتبة مسؤولة مباشرة أمام أعلى منها.
كما تؤكد البيروقراطية على تخصص المهام، حيث يقوم كل موظف بأداء مهمة معينة ويتخصص فيها، مما يسهم في رفع مستوى الاحترافية والأداء الثابت للمؤسسة. بالإضافة إلى ذلك، تعمل البيروقراطية على تجزئة المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر يمكن التحكم بها بسهولة، مما يعزز القدرة على مراقبة الأداء وضبطه. كذلك تلعب التوجيهات المكتوبة دوراً محورياً في ضمان التواصل الواضح وتجنب سوء الفهم أو الانحراف عن الأهداف الاستراتيجية.
إقرأ أيضا:المن بالامامة “تاريخ بلاد المغرب والاندلس في عهد الموحدين”ومن الجوانب المهمة أيضاً أن البيروقراطية تسمح بفصل السلطات بين أقسام المؤسسة المختلفة، وهو ما يدعم مراجعة
