في النقاش حول تأثير التكنولوجيا على الأعمال الصغيرة، برز موضوع التوازن بين التكنولوجيا والعلاقات البشرية كقضية محورية. محمد السهيلي، صاحب المنشور، أعرب عن قلقه من أن الاعتماد المفرط على التكنولوجيا الرقمية قد يقوض الروابط البشرية المهمة لهذه الشركات، مما يؤدي إلى فقدان عملاء محليين واستنزاف العلاقات الشخصية القوية. إياد الهضيبي أكد على أهمية الحفاظ على قيمة الاتصال البشري والعلاقات الاجتماعية، مشددًا على ضرورة توظيف التكنولوجيا لتعزيز علاقات العملاء بدلاً من استبدالهم. سراج الحق الزياتي رأى أن المشاكل تنشأ من التطبيق الخاطئ للتكنولوجيا وليس من التكنولوجيا نفسها، مشددًا على أهمية التعامل بعقلانية مع تكنولوجيا المعلومات. أزهر بن داود خالف هذا الرأي جزئيًا، معتبرًا أن التكنولوجيا مجرد أدوات يمكن استغلالها إيجابيًا لتطوير القدرات التشغيلية للشركة دون المساومة بالعلاقات الاجتماعية. في النهاية، اتفق الجميع على ضرورة حماية زخم العلاقات العامة بينما تستغل الشركات الصغيرة فوائد التقدم التكنولوجي لتحقيق مكاسب مشتركة للسوق والعلاقات البشرية.
إقرأ أيضا:ابن خلدون (شخصية مركزية في الدراسات المعاصرة)
